Belangenvereniging voor tankstations pleit voor meer begrip voor kassamedewerkers die leeftijd verkeerd schatten

leeftijd
Leeftijd schatten blijft moeilijk...

Als je voor de zoveelste keer om je ID wordt gevraagd wanneer je een flesje wijn wilt kopen, kunnen sommige mensen wat geïrriteerd reageren. Toch zijn verkopers verplicht om naar een legitimatiebewijs te vragen wanneer ze twijfelen of iemand jonger is dan 25 jaar. Sommige kopers laten zuchtend hun ID zien, maar er is ook een aantal mensen dat met verbaal geweld reageert. Veel medewerkers van tankstations krijgen tijdens hun werk dan ook regelmatig te maken met geweld en intimidatie bij de verkoop van tabak of drank.

Volgens Ewout Klok, voorzitter van tankstationbelangenvereniging BETA moet dit veranderen. Hij pleit dat er meer begrip moet komen voor kassamedewerkers, gezien verbaal geweld de orde is van dag in supermarkten en tankstations waar drank en sigaretten worden verkocht. “Er worden dingen geroepen als: ‘Ik wacht op je als je vrij bent, dan sla ik je in elkaar’, of ‘Er worden klappen uitgedeeld’,” licht Klok toe aan Editie NL.

Ook vertelt Klok dat de meeste klanten zich er niet bewust van zijn dat winkels of andere zaken waar drank en tabak worden verkocht een torenhoge boete krijgen als ze dit verkopen aan minderjarigen. Bovendien hebben meerdere boetes ernstige gevolgen. “Als je drie keer een boete krijgt dan moet je stoppen met de verkoop van tabak en dat is niet gunstig voor de omzet.”

Agressiviteitstraining
Omdat veel kassamedewerkers te maken krijgen met boze klanten, krijgen tankstationmedewerkers een speciale verkooptraining. “Je leert dan hoe je een ID aan klanten moet vragen en hoe je met klanten moet omgaan. Maar ook hoe je moet reageren op een klant die vervelend is en zelfs een agressiviteitstraining.”

Bron: RTL Nieuws | Beeld ter illustratie

Volg Nieuws & Co op Facebook om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws en de leukste verhalen op één verslavende pagina